災害により停電した場合はその設置する機種により異なる。災害時に公衆電話の通話を無料化する旨の掲載がある。これは、阪神大震災の際に使用不能となった公衆電話が多数存在したことによる。災害救助法が適用される規模の災害で、広域停電が発生している地域としている。また、災害時における公衆電話の金庫充満及び停電によるテレホンカードの使用不能を回避するための措置でもある。
ただし、阪神淡路大震災以降2007年までに広域停電を伴う災害救助法の適用する災害は多数発生したが、この措置が発動されたことは一度もない。
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アナログ公衆電話 - 緑色の外観。10円・100円硬貨とテレホンカード併用のものと、テレホンカード専用のものとがある。以前はテレホンカードによる国際電話対応のものがあったが、現在では利用できなくなっている。屋外の電話ボックスに設置されたタイプと、施設屋内に設置される据え置きタイプがある。
ディジタル公衆電話 - グレーまたは緑色の外観。ISDN回線を利用した公衆電話。10円・100円硬貨とテレホンカード併用のものと、テレホンカード専用のものとがある。一部だが国際電話にも対応。PC、PDAなどの接続用にRJ-45（ISDNデジタルモード接続）とRJ-11（モデムのアナログモード接続）コネクタが用意されている。